AGB

Prodávajícím se ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek označuje společnost SVK media s.r.o., se sídlem Zadunajská cesta 16, 851 01 Bratislava, IČO: 46 083 430, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č.: 71544/B (dále jen „prodávající“).

E-mail: info@sportheaters.cz
Tel. č.: +421 904 177 561

Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI) Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 Odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele tel. č.: 02/ 58272 172-3 fax č.: 02/ 58272 170

1. Zboží je možné vybírat prohlížením katalogu na těchto našich webových stránkách www.sportheaters.cz nebo s pomocí operátora na lince +421 904 177 561 (Po – Pá: 9:00 – 17:00).

2. Při objednávání přes internet uveďte, prosím, následující údaje:
   - Pokud nakupujete jako spotřebitel, tj. jako fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy na dálku nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání, uveďte jméno a příjmení, adresu. Současně uveďte Vaše telefonní číslo a e-mail.
   - Pokud nakupujete v souvislosti s Vaší podnikatelskou činností, uveďte také obchodní jméno, IČ, DIČ a místo podnikání nebo sídlo

3. Po odeslání objednávky bude Vaše objednávka zpracována a na Váš e-mail bude obratem doručeno potvrzení o přijetí objednávky. Detaily objednávky a předpokládaný termín dodání zboží až ke kupujícímu s vámi dohodneme e-mailem. Na Vámi uvedenou e-mailovou adresu Vám budou v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně Vaší objednávky.

4. Doručení potvrzení o přijetí objednávky ze strany prodávajícího neznamená uzavření kupní smlouvy. Po doručení potvrzení o přijetí objednávky dochází k ověření dostupnosti zboží ze strany prodávajícího a kupní smlouva je uzavřena až závazným přijetím návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy prodávajícím ve formě e-mailového potvrzení, že je zboží připraveno k vyzvednutí, resp. že bylo expedováno.

5. Prodávající je povinen splnit objednávku a dodat kupujícímu zboží ve lhůtě nejpozději do 30 dnů. Zboží však obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů. Dodání zboží provádíme během pracovních dnů od 9:00 do 18:00, o přesném dni expedice a dodání zboží vás budeme informovat e-mailem.

6. Prodávající tímto oznamuje kupujícímu, že v souladu s ust. § 15 odst. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 ZnOOÚ se při zpracovávání osobních údajů kupujícího předpokládá, že osobní údaje kupujícího budou poskytnuty a zpřístupněny třetím stranám.

7. Při přebírání zboží Vám doručíme doklad o převzetí zboží, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží v případě platby na dobírku. Doklad o převzetí zboží je zároveň objednávkou zboží v písemné podobě. Daňový doklad (fakturu) s vyčíslením kupní ceny a DPH vystaví prodávající při zabalení zboží a přiloží jej do zásilky. Při platbě předem jej kupující obdrží také e-mailem spolu s oznámením o odeslání zásilky. Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:
   a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
   b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
   c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě, že výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží sjednaného ve smlouvě přerušil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily splnění povinností prodávajícího vyplývajících ze smlouvy, nebo z důvodu vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po něm spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo za cenu uvedenou v internetovém obchodě. Prodávající je povinen kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat a vrátit mu již zaplacenou zálohu za zboží sjednané ve smlouvě ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, a to převodem na účet určený kupujícím.

9. Kupující je oprávněn i bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující má právo v rámci této lhůty zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě. Vyzkoušet však neznamená začít zboží používat a následně je vrátit prodávajícímu. Dobrovolná možnost vrácení zboží se nevztahuje na smlouvy, jejichž předmětem je koupě zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů (např. ponožky, vložky do bot, plavky, spodní prádlo atd.). Takové zboží nelze po vyzkoušení vrátit ani vyměnit ani v zákonné lhůtě.

10. Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u prodávajícího přes online formulář pro vrácení zboží, ve kterém uvede číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce a vybere zboží, které vrací. Po odeslání formuláře obdrží e-mailem potvrzení a pokyny, jak zboží odeslat. Od smlouvy může kupující odstoupit i jiným jednoznačným prohlášením (vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy); při doručení na Slovensko, do Česka nebo do Maďarska mu v takovém případě prodávající zašle kód pro vrácení zásilky e-mailem.

11. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zruší se od počátku i každá doplňková smlouva související se smlouvou, od které kupující odstoupil.

12. Kupující zašle zboží spolu s dokladem o koupi nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží zpět takto: při doručení na Slovensko, do Česka nebo do Maďarska výhradně s kódem pro vrácení zásilky přes Zásilkovnu (Packeta), který kupující obdrží e-mailem po odeslání online formuláře, a zásilku s ním podá v Z-BOXu nebo na výdejním místě Zásilkovny bez tisku štítku. Zboží zaslané z těchto zemí jiným způsobem (např. poštou nebo kurýrem) prodávající nepřebírá. Kód pro vrácení je při odstoupení od smlouvy a při výměně zboží zpoplatněn: při odstoupení od smlouvy se poplatek odečte od částky, která se kupujícímu vrací, při výměně jej kupující uhradí online před odesláním kódu. Výše poplatku je zobrazena ve formuláři před jeho odesláním (aktuálně 2,50 € při doručení na Slovensko a 3,00 € při doručení do Česka nebo do Maďarska, při objednávce v jiné měně v přepočtu). Při reklamaci je kód pro vrácení zdarma, náklady na přepravu nese prodávající; postup upravuje reklamační řád. Při doručení do jiných zemí si kupující způsob přepravy zvolí sám a zboží zašle na vlastní náklady na adresu: SVK media s.r.o., Zadunajská cesta 16, 851 01 Bratislava, +421 904 177 561. Kupující je při odstoupení od smlouvy povinen doručit prodávajícímu zboží kompletní, včetně kompletní dokumentace. Zboží musí být nepoškozené, neopotřebované, čisté, v originálním balení a s připevněnými visačkami použitelné k dalšímu prodeji. Doporučujeme balík opatrně otevřít a ponechat jej v nezměněném stavu, nechat štítky připevněné k produktu, dokud si nebudete jisti, že Vám produkt dobře sedí. Správnou velikost produktů vyzkoušejte přes jiné oblečení, ne na holou kůži, pokud je to vzhledem k povaze zboží možné. V případě, že obdržíme produkt, který nesplňuje podmínky vrácení/výměny zboží (produkt byl nošený, vypraný, nemá štítek, není v původním obalu, je špinavý nebo zapáchá), vyhrazujeme si právo vrácení/výměnu odmítnout. Doporučuje se zboží pojistit. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá. Po platném odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu veškeré platby, které kupující prokazatelně uhradil v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží. Prodávající však není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Platby budou kupujícímu vráceny do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy bude prodávajícímu doručeno vrácené zboží. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky. V případě platby kupujícího za zboží na dobírku je kupující povinen v oznámení o odstoupení uvést číslo účtu pro finanční vypořádání.

13. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu vyzkoušené a rozbalené zboží, které má podle zákona hygienická omezení (např. ponožky, vložky do bot, plavky, spodní prádlo atd.), prodávající není povinen kupujícímu uhradit cenu zaplacenou za příslušné zboží a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu, přičemž je kupující o této skutečnosti vyrozuměn.

14. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které je použité, poškozené nebo neúplné, zavazuje se kupující uhradit prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota zboží, ve skutečné výši a náklady, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, vypočtené podle ceníku pro pozáruční servis zboží. Kupující je povinen ve smyslu tohoto bodu všeobecných obchodních podmínek uhradit prodávajícímu náhrady nejvýše ve výši rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy.

15. Prodávající se zavazuje vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušné zboží (spolu se všemi platbami, které od něj obdržel na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků) ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušné zboží dříve, než mu bylo zboží od kupujícího doručeno zpět podle bodu 12.

16. Při odstoupení od smlouvy nese kupující přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Při doručení na Slovensko, do Česka nebo do Maďarska jsou těmito náklady poplatek za kód pro vrácení zásilky podle bodu 12. Při doručení do jiných zemí přímé náklady spojené s vrácením zboží nelze přiměřeně vypočítat předem; podle dostupných informací se předpokládaný odhad těchto nákladů v závislosti na velikosti a hmotnosti zboží, vzdálenosti, odkud se vrácení zboží uskutečňuje, a na cenách, za které kupujícím vybraný přepravce poskytuje své služby, pohybuje ve výši od 55 Kč do 2 750 Kč.

17. V případě, že kupující nesplní některou ze svých výše uvedených povinností podle těchto Všeobecných obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a prodávající není povinen vrátit kupujícímu všechny prokazatelné platby podle těchto Všeobecných obchodních podmínek a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu.

18. Kupující (spotřebitel) nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
    a) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
    b) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,
    c) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
    d) prodej zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, nebo jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
    e) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
    f) prodej knih nedodávaných v ochranném obalu,
    g) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

19. O výměnu zboží kupující požádá přes online formulář pro vrácení zboží, ve kterém uvede číslo objednávky, e-mail použitý při objednávce a zboží, o které má zájem. Zboží k výměně zašle zpět stejným způsobem jako při odstoupení od smlouvy (při doručení na Slovensko, do Česka nebo do Maďarska výhradně s kódem pro vrácení přes Zásilkovnu, při doručení do jiných zemí způsobem podle vlastního výběru a na vlastní náklady na adresu prodávajícího). V případě výměny je kupující povinen zboží k výměně dobře zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zboží musí být vráceno v originálním obalu. Zboží musí být nepoškozené, neopotřebované, čisté, v originálním balení a s připevněnými visačkami použitelné k dalšímu prodeji. Možnost výměny zboží se nevztahuje na smlouvy, jejichž předmětem je koupě zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů (např. ponožky, vložky do bot, plavky, spodní prádlo atd.). Doporučujeme balík a další obal opatrně otevřít a ponechat jej v nezměněném stavu, nechat štítky připevněné k produktu, dokud si nebudete jisti, že Vám produkt dobře sedí. Správnou velikost produktů vyzkoušejte přes jiné oblečení, ne na holou kůži, pokud je to vzhledem k povaze zboží možné. V případě, že obdržíme produkt, který nesplňuje podmínky vrácení/výměny zboží (produkt byl nošený, vypraný, nemá štítek, není v původním obalu, je špinavý nebo zapáchá), vyhrazujeme si právo vrácení/výměnu odmítnout. Vyměnit zboží může kupující vždy v celkové ceně za výrobek stejné nebo vyšší hodnoty, než je kupní cena původního výrobku. V případě vyšší ceny výrobku uhradí kupující rozdíl v ceně. Poplatek za kód pro vrácení zásilky se při výměně platí vždy, i při první výměně (při doručení na Slovensko, do Česka nebo do Maďarska); kupující jej uhradí online před odesláním kódu a jeho výše je zobrazena ve formuláři. Odeslání vyměněného zboží kupujícímu je zdarma. Výměna zboží je možná pouze v případě, že má prodávající v době výměny na skladě k dispozici zboží, které má být předmětem výměny. Výměnu zboží zasláním může kupující realizovat pouze způsoby uvedenými v tomto článku. Doporučuje se balík zasílat pojištěný. Balík na dobírku prodávající nepřebírá. Do balíku je kupující povinen vložit fakturu (udělejte si kopii).

20. Kupní cena zboží Vám bude vždy potvrzena v upřesnění objednávky e-mailem. Kupující potvrzuje, že byl seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.

21. Všechny ceny za zboží a služby a všechny poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak. Běžná cena znamená cenu zboží, za kterou předmětné zboží nabízíme bez zohlednění celkových možných bonusů, marketingových kampaní na podporu prodeje a jiných slevových akcí, nebo cenu nezávazně doporučenou výrobcem či distributorem, přičemž bude zobrazena vždy ta cena, která lépe odráží cenovou hladinu daného výrobku v daném čase na trhu.

22. Prodávající neodpovídá za opožděnou dodávku zboží zaviněnou uvedením nesprávné adresy, telefonního čísla či e-mailové adresy kupujícího. Práva z odpovědnosti za vady zboží (reklamace), včetně postupu u zboží poškozeného při přepravě, upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.

23. Kupující má právo zrušit objednávku bez udání důvodu kdykoli před expedicí zboží, a to prostřednictvím e-mailu: info@sportheaters.cz, telefonicky: +421 904 177 561 nebo přes Kontaktní formulář. V případě nedodání zboží z důvodu vyšší moci nebo z důvodu ukončení jeho výroby prodávající neprodleně informuje kupujícího o důvodu nedodání. Prodávající je povinen poskytnout možnost dodání náhradního zboží.
    Kupující má právo odmítnout možnost dodání náhradního zboží a odstoupit od objednávky uvedeného zboží. V případě úhrady kupní ceny nebo její části budou při zrušení objednávky finanční prostředky vráceny kupujícímu ve lhůtě 14 kalendářních dnů stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím kupujícímu nebudou účtovány žádné další poplatky.

24. Body 9. až 18. těchto všeobecných obchodních podmínek výslovně neplatí pro subjekty nesplňující definici spotřebitele uvedenou v zákoně č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

25. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.
    Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím SVK media s.r.o., se sídlem Zadunajská cesta 16, 851 01 Bratislava, IČO: 46 083 430 je Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

26. Informace o zpracování osobních údajů naleznete na webové stránce v sekci Ochrana soukromí. Kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout prodávajícímu osobní údaje ve správné a pravdivé podobě a je také povinen informovat prodávajícího o každé změně svých osobních údajů. Kupující potvrzuje, že osobní údaje, které poskytl, jsou správné.

27. Na základě zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, může prodávající kupujícímu po uskutečnění objednávky zaslat e-mailový dotazník spokojenosti s nákupem. K jeho rozesílce využívá u objednávek z české verze obchodu službu Hodnocení nákupu a internetových obchodů ve srovnávači Zboží.cz, kterou provozuje společnost Seznam.cz, a.s., a u objednávek ze slovenské a anglické verze obchodu program Ověřeno zákazníky společnosti Heureka Group a.s. Této službě předá e-mailovou adresu kupujícího a informace o konkrétním nákupu (číslo objednávky a zakoupené zboží). Proti zasílání dotazníků může kupující kdykoli vyjádřit námitku, a to přímo v nákupním košíku zaškrtnutím políčka v posledním kroku objednávky, nebo kliknutím na odkaz v doručeném e-mailu s dotazníkem.

28. Zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí.

29. Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, Obchodního zákoníku (v případě, že kupující nevystupuje jako spotřebitel), zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z., ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.

30. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

31. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Platně uzavřená smlouva se však řídí všeobecnými obchodními podmínkami účinnými v době, kdy byla uzavřena. Informační povinnost je splněna jejich zveřejněním na internetové stránce www.sportheaters.cz.