Rückgabe oder Umtausch
Sie haben es sich anders überlegt, brauchen eine andere Größe oder etwas stimmt nicht? Füllen Sie das Formular unten aus und unser Team bearbeitet Ihre Rückgabe, Ihren Umtausch oder Ihre Reklamation, in der Regel innerhalb eines Werktags.
So funktioniert Rückgabe oder Umtausch
Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben oder umtauschen. Öffnen Sie das Paket vorsichtig und lassen Sie alles unverändert - lassen Sie die Etiketten dran, bis Sie sicher sind, dass die Ware passt.
Anprobieren ohne Kleidung ist nicht ideal. Wenn es das Produkt zulässt, probieren Sie es lieber über anderer Kleidung als auf nackter Haut an.
Was wir nicht annehmen können
Ist die Ware getragen, gewaschen, ohne Etiketten, nicht in der Originalverpackung, verschmutzt oder riecht sie, behalten wir uns vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen.
In Schutzfolie verpackte Ware mit Hygieneeinschränkungen - in unserem Sortiment Socken und Einlegesohlen - kann nach dem Öffnen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Prüfen Sie bei diesen Artikeln die Größe daher vor dem Kauf.
So senden Sie Ware zurück
Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus. Das weitere Vorgehen hängt vom Land ab, in das wir Ihnen die Ware geliefert haben. Beim Umtausch senden wir Ihnen den Rücksendecode nach Bezahlung der Rücksendegebühr. Haben Sie per Nachnahme bezahlt, geben Sie im Formular Ihre Kontonummer im IBAN-Format an.
Slowakei, Tschechien, Ungarn
Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rücksendecode, Sie müssen kein Etikett drucken. Legen Sie das Paket in eine Z-BOX oder geben Sie es an einer Packeta-Annahmestelle ab. Die genaue Anleitung finden Sie in der E-Mail mit dem Code.
Senden Sie uns die Ware auf eigene Kosten per Kurier an diese Adresse:
SVK media s.r.o.Vilová 285101 BratislavaSlowakeiZurückgesendete Ware muss unbeschädigt, ungetragen, sauber, in der Originalverpackung und mit Etiketten sein - also wiederverkaufsfähig.
Rückgabe von Waren
Senden Sie die Ware zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die genauen Artikel zuordnen können, und schreiben Sie uns ein paar Details.